工行保定红星支行成功帮助一位客户识别电信诈骗（工行温度） |
| 时间：2020-10-12 14:44:16 来源： 银行业经济网 作者：工宣 |
银行业经济网讯（工宣） 近日，一客户急匆匆来到工行保定红星支行营业网点办理汇款业务，很着急的样子。当值班大堂经理上前详细询问时，客户称自己在家中上网时，一网友说现在黄金长势很好,一夜之间可以让本金成百倍的上涨，并且可以提供贷款，前提是必须先交一部分抵押金，于是客户提供了自己的个人信息，骗子随即虚造了一份协议，客户便赶到该网点进行汇款。
该行大堂经理了解到整个事情的过程后果断劝阻客户不要汇款，并耐心讲解这是一场骗局，但客户还是执意坚持汇款，接着大堂经理喊来了网点主管，主管得知详情后把客户带到理财室。在网点主管和大堂经理耐心解释下客户终于恍然大悟，认识到这是骗子利用其贪心进行诈骗，客户心怀感激，再三表示感谢。
随着网络的日益发达，加之受疫情影响，网上银行及手机银行交易量大幅增长，同时也给网络电信诈骗分子增加了可乘之机。银行作为反洗钱工作的防御部门，对防范电信诈骗案件有义不容辞的责任。该行员工有很强的反诈骗意识，在为客户办理业务过程中，坚持以客户为中心的原则，切实保护客户自身利益，第一时间识破电信诈骗，在客户向诈骗人划转资金时及时提出警示，并耐心劝导，使客户避免了资金损失。 |
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