工行保定永华支行开展客户突发疾病应急演练（工行温度） |
| 时间：2020-10-28 18:08:54 来源：银行业经济网 作者：工宣 |
银行业经济网讯（工宣）为全方位应对网点突发事件，做好支行服务应急保障，近日，工行保定永华支行营业室组织开展客户突发疾病应急演练，进一步提升网点全员应急服务能力。
为确保演练达到预期实效，该行组织召开专题研讨会议，指定详细演练预案，大家利用班后时间进行模拟现场设计，学习熟知演练方案，由该行负责人逐一对各角色扮演进行分工布置，进行细节重点强调，为演练顺利推进做好各项准备工作。演练现场，网点保安发现一客户突然晕倒，立即报告大堂主管，进行现场维护、安抚病人，并第一时间拨打急救电话，同时通知病人家属。按照分工分别负责疏散围观群众、接待病人家属和急救人员、配合调查取证等工作。整个演练过程协调衔接，有条不紊，在负责人统一指挥下，完整再现了一场应对突发事件真实场景。
演练结束后，该行员工表示上了一堂服务必修课，大家再一次通过实践重温了自身应急技巧，有效促进了网点综合性服务管理水平，有力推动共创文明城市服务行动与安全保卫工作顺利开展。 |
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