工行邢台开元豫新支行服务获称赞 |
时间:2020-09-03 11:12:04 来源:银行界 作者: |
8月23日的下午,八旬老母亲需要来银行办理业务,这让赵先生犯了愁。“市里说我的母亲可以享受政府给的补贴,但是需要一张银行卡,可老人岁数大了行动不便,不知如何是好”,工行邢台开元豫新支行的工作人员得知情况后,帮助老人顺利办理开卡业务,精湛的业务水平与热心的服务赢得赵先生的满意与称赞。 赵先生和他的母亲一进豫新支行的大门,客户经理王江风与大堂经理虞芳赶忙搀扶老人到客户休息区坐下,并询问需要办理什么业务。得知老人需要办理银行卡,但无法独立设置密码和签字,征得老人的同意后,决定为老人走代理人办理程序。由于办理手续比较繁琐,担心老人烦躁,客户经理王江风主动与老人聊天,大堂经理虞芳引导赵先生填写单据、讲解办卡程序内容、帮助赵先生领取号码。在柜员精湛的业务能力水平下,只用了十几分钟就办好了赵先生的代理人业务,赵先生感动地向工作人员表示感谢,并在客户留言簿上留下了:“豫新支行工作人员热心服务,耐心办理,太感谢了!”的赞美字句。 老年人作为银行服务的特殊群体,豫新支行始终努力践行“您身边的银行”宗旨,全体工作人员不仅尽心地为这些客户办理好业务,更是会帮助老人解决身体、心理上的不便,把最贴心的服务送给老人,赢得老年客户的信任。 |
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