重庆工行首家“星光网点”正式开业 营业至晚上10点 |
| 时间：2020-09-03 22:47:20 来源：东方财富网 作者： |
营业时间延长至晚上10点，重庆首家“星光网点”来了。8月24日，经过精心打造的工行重庆市分行首家“星光网点”，在江北观音桥商圈正式亮相。该网点突破了传统银行的时间界限，可以满足广大市民在夜间主要的金融服务需求。
三个维度着力打造新型特色网点
走进这家“星光网点”营业大厅，印入眼帘的是简约、舒适、便捷、具有科技感的视觉体验。工行重庆建新北路支行营业区域一共有两层，虽然面积不大，但非现金服务区、智能服务区、客户体验与互动区、理财区、自助服务区、后台处理区等各功能分区鲜明，布局紧凑合理，形象设计新颖。
据工行重庆市分行相关负责人介绍，作为重庆工行网点转型的“试验田”，位于重庆市江北区建新北路16号茂业天地LG层、一层的建新北路支行，以迁址装修改造为契机，紧密结合实际特别是客户对夜间金融的服务需求，按照“为民、便民、亲民”的服务理念，从“时间、空间、业态”三个维度，创新推动网点从交易中心向交流中心转变，着力打造具备“智慧功能升级、社交功能联结”的特色网点。
星光网点突破时空限制方便市民
“星光网点”在时间上因地制宜。根据客户在夜间消费需办理金融业务时，因网点关门难以办理的实际情况，工行重庆市分行在全市首家创建“星光网点”，将营业时间延长至晚上10点左右，与茂业天地保持一致。同时，该行正在建设全行网点共享空间客户预约使用管理系统，可以免费为客户开放会议室、洽谈室，搭建沙龙、培训、会议等社交平台。
据介绍，工行重庆建新北路支行具匠心地设计有共享服务区、增值服务区，通过物理隔断、动线规划、灵活设计，科学布局，实现了网点社交功能属性。该支行配置有可移动式引导台，客户开展大型活动时可以方便快捷腾出更大的空间；沙龙区配置有会议平板等设施设备，方便客户沟通交流。
“星光网点”在业态上进行跨界合作。据了解，工行重庆建新北路支行探索与自带流量的品牌咖啡店开展合作，创新打造“网点+咖啡”的服务模式，免费为客户提供吧台、座椅、茶台等系列增值服务。 |
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